
Sandro De Caris
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Va continuamente in crash. Inutile. Precisazione: dopo vari tentativi, l'app riesce a funzionare con il livello 3 (autenticazione tramite lettura card). Se invece provo a configurare il dispositivo per l'accesso semplificato (senza lettura carta, con il livello 1 e 2), semplicemente l'app va in crash e si chiude senza alcun messaggio. Smartphone Android Samsung S8+. Dopo qualche tentativo a vuoto Android mi fa comparire un breve messaggio del tipo "l'app CieID continua a interrompersi."
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Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
17 aprile 2024
Gentile utente, può fornirci nello specifico una spiegazione dettagliata del problema per poterle dare un'assistenza adeguata o ci scriva a cie.cittadini@interno.it allegando uno screenshot o un video dell'errore?

Fabio BL
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Mi sono trovato a dover aggiornare tutto. Una volta iniziata la procedura, per qualche motivo, pur inserendo i dati esatti, mi dava sempre errore. A forza di tentativi, adesso la CIE di mia mamma è di nuovo attiva e utilizzabile online, ma che fatica! A distanza di quasi un anno non ho più avuto problemi, mai! Unica nota NEGATIVA: non si possono registrare due Cie, per cui posso usare l'app solo per mia mamma. Bisognerebbe ovviare al problema!
384 persone hanno trovato utile questa recensione
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
19 agosto 2023
Gentile Utente, la ringraziamo per la segnalazione, cercheremo di migliorare il servizio prendendo spunto dai vostri suggerimenti.

Mino Decimo
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Da due giorni cerco di farla funzionare. Con livello 3 sembra andare ma non c'e' verso di registrare il mio cell. (Pero' se con livello 3 funziona perche' non lo vede ?). Se tappo su accesso facilitato l'app si chiude e basta. Non esistono menu per certificare il dispositivo. Per fortuna c'e'spid ma qui bisogna cambiare qualcosa. (Android 8, emui 8, honor 8)
42 persone hanno trovato utile questa recensione
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
8 aprile 2024
Gentile Utente, si può accedere ai servizi di PA con l’ACCESSO SEMPLIFICATO (senza lettura carta). Tramite APP deve cliccare su SE NON HAI ATTIVATO LE CREDENZIALI ATTIVALE ORA e seguire il flusso del sito. La invitiamo a visionare il tutorial presente in questa pagina https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/entra-con-cie-livelli-1-e-2/